Política de reembolso

En SpaceWalks, cada producto se fabrica individualmente y bajo pedido, lo que nos permite asegurar un alto estándar de calidad y atención al detalle. Por ello, aplican las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

Dado que nuestros productos no se fabrican en serie ni se mantienen en inventario, no aceptamos devoluciones.

Le recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, guías de tallas y combinaciones antes de confirmar su pedido.

2. Reembolsos

Los reembolsos no forman parte de nuestra política general, ya que cada producto es elaborado conforme a especificaciones individuales.

En caso de presentarse una anomalía en la calidad del producto o daños ocurridos durante el transporte, podrá solicitar una evaluación dentro de los 3 días posteriores a la entrega, enviando:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto y empaque
  • Descripción breve del caso

Nuestro equipo analizará la situación con atención y, si procede, se ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir reposición del artículo o un reembolso parcial.

3. Cambios

No realizamos cambios por elección de talla, modelo o color, ya que cada producto se elabora bajo pedido.

En caso de detectarse una inconsistencia entre las especificaciones confirmadas en el pedido y el producto recibido, podrá solicitar una revisión dentro de los 7 días posteriores a la entrega, presentando:

  • Número de pedido
  • Fotografías del artículo
  • Descripción de la discrepancia observada

Si la revisión confirma dicha diferencia, se gestionará el cambio correspondiente sin costo adicional.

4. Cancelaciones

Se aceptan cancelaciones únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Posterior a este plazo, el proceso de fabricación ya estará en curso y no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

5. Consideraciones finales

Los colores pueden presentar ligeras variaciones debido a configuraciones de pantalla.

Al tratarse de artículos artesanales, pueden existir pequeñas diferencias que no afectan su funcionalidad ni calidad.

Nuestros productos son resistentes, pero no a prueba de mordidas.

En caso de contacto con agua, se recomienda secar los remaches y la bandola para evitar oxidación con el tiempo.

 

Contacto

Para cualquier duda relacionada con su pedido, puede contactarnos en:

Correo electrónico: hola@spacewalks.mx

Instagram: @spacewalks.mx