Política de envío
En SpaceWalks, trabajamos para ofrecer entregas puntuales, seguras y claras. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos son fabricados de manera artesanal bajo pedido. El tiempo estándar de procesamiento y fabricación es de hasta 3 días hábiles. Una vez finalizado este proceso, el pedido es despachado conforme a la opción de envío seleccionada.
El tiempo total estimado de entrega es de 4 días hábiles más el tiempo de envío, contados a partir de la confirmación del pago.
2. Opciones de envío
Ofrecemos envíos a todo México con tarifas planas:
| Método de envío | Tiempo estimado | Costo |
| Envío estándar | 3 a 7 días hábiles | $129 MXN |
| Envío express | 1 a 2 días hábiles | $179 MXN |
| Envío estándar gratuito | 3 a 7 días hábiles | En compras mayores a $1,199 MXN |
Los tiempos mencionados son estimados por las empresas de mensajería y pueden variar ligeramente según la ubicación o condiciones externas.
3. Confirmación y rastreo
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá una notificación con el número de guía para dar seguimiento al paquete en tiempo real.
4. Responsabilidad de entrega
Los envíos son gestionados por servicios de mensajería externos. SpaceWalks no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos meteorológicos o situaciones logísticas ajenas a nuestro control.
No obstante, estamos comprometidos con brindarle acompañamiento y soporte en caso de cualquier incidencia con su envío.
5. Dirección de entrega
Le recomendamos revisar cuidadosamente su dirección al momento de realizar la compra. No podemos garantizar correcciones una vez confirmado el pedido. En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo del segundo envío deberá ser cubierto por el cliente.
6. Paquetes no reclamados
Si un pedido no es recogido o entregado por causas atribuibles al cliente ausencia, falta de contacto, dirección inexacta, y el paquete es retornado, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con su pedido, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@spacewalks.mx
Instagram: @spacewalks.mx